রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

77kkk-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝবেন আমরা কী রাখি, কেন রাখি, আর আপনার অধিকার কী।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
77kkk আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ কোথায় করবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারলে আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট পাতা আপনার প্রোফাইল পাতায় ঢুকে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন সরাসরি।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়। bKash বা Rocket-এ লেনদেনের পর সেই সেশনের তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুসারে নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন

লগইন ও পেমেন্ট সংযোগে SSL ব্যবহার করা হয়, ফলে আপনার তথ্য পথে বাধাগ্রস্ত হওয়ার সুযোগ থাকে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের জন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে নয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি মেনে নির্ধারিত।

তথ্য পরিবর্তনের পথ

নিজের নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট পাতায় গিয়ে সরাসরি অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো উত্তর খুঁজে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট পাতা থেকে যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে এই অধিকার কার্যকর হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে। মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ হয়। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব বিষয়টি দেখব এবং জবাব দেব।